취소·환불 정책
러브스랩365 (loveslab365.com)
1. 적용 범위
이 정책은 프락스터(러브스랩365 운영사, 이하 '회사')가 loveslab365.com에서 판매하는 유료 서비스(RTI 연애 기질 정밀 진단 결과 리포트 등 디지털 콘텐츠)의 취소·청약철회·환불에 관한 사항을 정합니다. 본 정책에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 따릅니다.
2. 청약철회(취소)
1. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일(계약체결일)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 2. 다만 같은 법 제17조 제2항에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시되었거나 결과 리포트 제작(1:1 분석)이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 청약철회 제한 사실을 결제 전 상세페이지에 고지합니다. 3. 위 제한에 해당하는 경우에도, 이용자가 정밀 진단 설문에 응답하지 않았고 결과 리포트 제작이 아직 개시되지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다.
3. 전액 환불 사유
다음의 경우 이용자의 귀책 사유가 없으므로 회사는 전액 환불합니다. · 중복 결제 · 시스템 오류로 인한 결제 · 결제 후 회사 사정으로 서비스가 제공되지 못한 경우 · 결과 리포트 제작이 개시되기 전, 결제일로부터 7일 이내의 단순 변심에 따른 청약철회
4. 결과 리포트에 오류가 있는 경우
제공된 결과 리포트에 명백한 오류가 있거나 결과가 응답과 현저히 맞지 않는 경우, 회사는 재검사(수정 테스트) 또는 리포트 수정을 통해 보완합니다. 보완으로 해결되지 않는 명백한 회사 귀책 사유가 확인되면 환불을 진행합니다.
5. 환불 방법 및 처리 기간
1. 환불은 원칙적으로 결제에 사용한 수단으로 처리합니다. 2. 환불 요청이 접수되면 회사는 사유를 확인한 뒤 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 카드 결제 취소 등 결제수단의 사정에 따라 실제 환급까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
6. 환불 신청 방법
환불·취소 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있으며, 접수 시 결제자명·연락처·결제일을 함께 알려주시면 신속하게 처리됩니다. · 이메일: praxter.hq@gmail.com · 전화: 070-8064-2492
사업자 정보
· 상호: 프락스터 · 대표: 김근호 · 사업자등록번호: 547-19-02310 · 통신판매업신고: 제2026-인천연수구-1157호 · 주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 185, 10층 1001호 브이 204(송도동, 송도 센트럴비즈 한라) · 문의: praxter.hq@gmail.com · 070-8064-2492 시행일: 2026년 6월 17일